Возврат и обмен товара для юридических лиц
Передача товаров от компании покупателю регулируется Договором поставки, в котором установлена передача продукции определённого количества, ассортимента и комплектации, а также возможно другие требования к товару (к таре, упаковке, или условиям транспортировки).
Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, если компания не выполнила или исполнила только частично его требования. Несоответствие товара условиям договора поставки может быть выявлено во время приёмки, так и после неё (в частности, на момент выявления скрытых дефектов). Отказ служит основанием для возврата фактически поставленного товара.
Если товар является качественным, но по каким-то причинам не подходит покупателю, то условия договора поставки считаются выполненными, а вернуть товар нельзя. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не может настаивать на обмене или возврате качественного товара.
Компании несёт ответственность за недостатки товаров, которые возникли до передачи покупателю. Возврату и обмену подлежит только товар, который не соответствует установленным стандартам и техническим условиям, или не может использоваться по своему прямому назначению. В этом случае обмен или возврат возможен по предварительному согласованию сторон.